(•‿-) Wir
suchen einen Senior Manager – eCRM (m/w)
International Executive
Recruiting – IER, http://www.ier-network.com
ist eine Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk. Wir konzentrieren
uns auf die Rekrutierung von erfahrenen Fach- und Führungskräften. Unsere
Kunden sind internationale Unternehmen aus allen Branchen. Bei der
Personalsuche gehen wir neue innovative Wege.
Für
unseren internationalen Kunden suchen wir einen Senior Manager – eCRM (m/w).
Die Aufgabenstellung:
§
Aufbau
eines ansprechenden Online-Angebots im Umfeld Vertrieb, Kundenselbstverwaltung
sowie eCRM.
§
Einflussnahme
auf organisatorische Veränderungen, online Kundenkontaktpunkte über multiple
Kanäle, Customer Care.
§
zentrales
Steuern von Partnern und Lieferanten mit den zuständigen Organisationen.
§
Aufbau
eines internationalen High-Performance-Teams.
§ Konzeption
und Weiterentwicklung von Produkt-Plattformen.
§
Geschäftsentwicklung
der Produkte: Erkennen und Bewerten von Industrietrends; Ableiten von Produktstrategien
und Use Cases.
§
Optimierung
von Umsatz, Reichweite, Kosten.
§
Managen
internationaler und cross-funktionaler Projekte.
§
Steuerung
der Bereitstellung neuer Produkte und Dienstleistungen.
Ihr Profil - Sie haben:
§
ein abgeschlossenes
Studium mit Schwerpunkt Telekommunikation, Informatik / Wirtschaftsinformatik,
Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare
Qualifikation.
§
mindestens
10 Jahre Berufserfahrung im Bereich Marketing, Produktmanagement, Strategie,
Online-Geschäft.
§
mindestens
5 Jahre Erfahrung in multinationalen Firmen mit grundlegendem Verständnis von
Mobile / Online Kommunikation, vorzugsweise aus den Sektoren Telekommunikation,
Banken oder Fluggesellschaften.
§
ein sehr
gutes, breitgefächertes technisches und kommerzielles Verständnis zu
multi-channel Sales & Service, Social Media, Internetdiensten, Partnering,
eCRM.
§
Kenntnisse
über Industrie-Trends & Innovationen zu Kundenverhalten und –schnittstellen
im Online- und Telekommunikationsgeschäft.
§
Erfahrung
mit Produktplattform-Strategien, User Experience, Online Propositions, eCRM.
§
Erfahrung
mit internationalen Projekten.
§
verhandlungssichere
Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
§
Bereitschaft
zu nationalen und internationalen Dienstreisen.
Arbeitsort:
§ NRW
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